Terms of service
Når du handler i Ro Copenhagens nettbutikk, godtar du automatisk våre vilkår og betingelser. Du finner en oversikt over gjeldende vilkår og betingelser nedenfor. Vi anbefaler at du leser Ro Copenhagens vilkår og betingelser nøye før du legger inn en bestilling. Ro Copenhagens nettbutikk eies av:
Ro Copenhagen NUF
c\/o TIMEVAT A\/S
Postbox 11, Alnabru
0614 Oslo
Norge
Org. nr.: 833464612MVA
info@roopenhagen.com
+45 7030 1313
KJØP OG BETALING
Du kan kjøpe varer gjennom Ro Copenhagens nettbutikk 24 timer i døgnet.
Vi behandler bestillinger mellom kl. 10.00 og 15.00 på hverdager, bestillinger fullført etter dette tidspunktet vil bli behandlet neste hverdag. Du kan betale med følgende betalingskort: Dankort, Visa\/Dankort, Visa\/Electron, Maestro, Euro\/MasterCard og MobilePay. Vi tar ingen gebyrer ved betaling.
Transaksjonsbeløpet trekkes først fra kontoen din når varene sendes fra vårt lager i København. Det er ditt ansvar å sørge for at Ro Copenhagen får riktig fraktinformasjon for bestillingen din.
Du må være over 18 år for å handle på rocopenhagen.no. Hvis du er under 18 år, må du ha skriftlig samtykke fra en av foreldrene dine eller din verge.
ORDREBEKREFTELSE
En ordrebekreftelse vil bli sendt til den oppgitte e-postadressen så snart vi har mottatt webbestillingen din. I tillegg vil du få en forsendelsesbekreftelse når vi har sendt din bestilling.
PRISER
Prisene som vises på Ro Copenhagens nettside er i norske kroner og inkluderer mva.
Prisen du kjøpte varen for vil alltid gjelde. Ro Copenhagen forbeholder seg retten til å endre, supplere eller slette priser og innhold uten forvarsel. Prisene på rocopenhagen.no gjelder kun innenfor Norges grenser.
FRAKT
Hvis varen er på lager, sender vi den til deg innen 3-7 hverdager. Hvis varen er en bestillingsvare, kan forventet leveringstid være ca. 8 uker.
Vi sender alle våre pakker med FedEx. Vi tilbyr gratis frakt på bestillinger over 3000 kr.
AVBESTILLINGSRETTIGHETER
Som forbruker, når du handler hos oss, har du 14 dagers angrerett, hvor du har mulighet til å kansellere kjøpet.
Denne angrefristen utløper 14 dager etter dagen du mottok varene. Har du bestilt flere varer i samme kjøp, og de leveres separat, begynner perioden å løpe fra den dagen du mottok siste vare.
Hvis kjøpet består av flere sendinger eller deler, vil angreretten utløpe 14 dager etter den dagen du mottar den siste sendingen eller delen.
Dette betyr at du har 14 dager etter mottak av varene til å gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Du kan sende en e-post til info@rocopenhagen.com eller bruke det standard angrerettskjemaet.
Du kan ikke kansellere kjøpet ved å nekte å motta varene, med mindre du samtidig informerer oss.
AVBRYTE EN DEL AV KJØPET
Hvis du har kjøpt mer enn én vare fra oss, kan du returnere én eller flere varer selv om de ble kjøpt i én bestilling.
Merk at fraktkostnader ikke refunderes hvis du kansellerer deler av kjøpet.
RETURNERING AV VARENE
Når du har informert oss om at du kansellerer kjøpet, har du 16 dager på deg til å returnere varene til oss.
Du må selv betale for retur av pakken, og du vil være ansvarlig hvis den skades under transport.
Varens tilstand ved retur
Dersom varens verdi er redusert fordi den er brukt utover det som var nødvendig for å undersøke type, egenskaper og funksjoner, kan kun deler av kjøpesummen refunderes. Beløpet som kan refunderes avhenger av varens salgsverdi, og i enkelte tilfeller kan dette bety at bare fraktkostnadene kan refunderes.
Hvis du ønsker å bytte en vare, kan du ganske enkelt returnere bestillingen din og så legge inn en ny bestilling på de foretrukne delene. Vi anbefaler at varen returneres i originalemballasjen.
Dersom originalemballasjen mangler, kan dette redusere varens verdi.
Du kan returnere varen ved å fylle ut det medfølgende returskjemaet og sende smykkene til:
Ro Copenhagen
Baldershøj 27
2635 Ishøj
Danmark.
Ro Copenhagen er ikke ansvarlig for varer som blir borte i posten.
Du er ansvarlig for varen fra det tidspunktet den blir levert. Når Ro har mottatt en returnert vare og godkjent returen, vil du bli varslet.
Vi aksepterer kun pakker sendt direkte til denne adressen.
Du kan også kansellere kjøpet ved å informere oss og personlig levere artikkelen til ovennevnte adresse etter avtale.
REFUSJON AV KJØPSBELØP
Hvis du kansellerer et kjøp, vil du få pengene tilbake. Hvis verdien av varen er redusert, trekker vi fra det beløpet du er ansvarlig for.
Vi refunderer alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (men dette gjelder ikke for ekstra leveringskostnader hvis du har valgt en annen leveringsmåte enn den billigste standardformen vi tilbyr), senest 14 dager fra den dagen vi har mottatt varselet ditt om at du ønsker å kansellere avtalen.
Vi vil overføre pengene tilbake med samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, med mindre du sender dokumentasjon på at du har returnert den.
Vennligst send returvarer levert til Ro Copenhagens adresse. Returvarer sendt til et postkontor eller pakkeboks vil automatisk bli returnert til avsenderen og må da sendes på nytt (med levering). Alle kostnader i slike situasjoner er avsenderens ansvar.
RETT TIL Å KLAGE
Når du handler med oss som forbruker, gjelder den danske kjøpsloven.
Dette betyr at du har rett til å klage innen 24 måneder. Ta kontakt med oss før du returnerer artikkelen.
Hvis klagen din er berettiget, kan du enten få varen reparert, erstattet, få pengene refundert eller en prisreduksjon, avhengig av situasjonen.
Du må klage innen "rimelig tid" etter at du har oppdaget en feil. Hvis du klager innen to måneder etter at feilen er oppdaget, vil det alltid anses som innen rimelig tid.
Hvis reklamasjonen er berettiget, refunderer vi fraktkostnadene dine (innen rimelighetens grenser). Artikkelen må alltid returneres i egnet emballasje. Husk også å få en kvittering for forsendelse, slik at vi kan refundere fraktkostnadene dine.
Vær oppmerksom på at stener er naturlige materialer, og derfor kan variere i farge og tone. To stener vil aldri være helt identiske, og naturlige variasjoner kan ikke regnes som feil.
Hvis du må gjøre et krav, kan du sende en e-post til info@rocopenhagen.com med et bilde av produktet ditt og en beskrivelse av problemet. Vennligst oppgi ordrenummeret ditt i emnefeltet eller e-postteksten. Ro Copenhagen vil kontakte deg etter mottak av et krav.
Send varen til:
Ro Copenhagen
Baldershøj 27
2635 Ishøj
Danmark
Vi godtar kun pakker sendt direkte til denne adressen.
Når du returnerer varen, vennligst legg ved en detaljert beskrivelse av problemet.
KLAGEMULIGHETER
Hvis du som forbruker ønsker å klage på kjøpet ditt, vennligst kontakt oss på info@rocopenhagen.com. Hvis du ikke lykkes med å finne en løsning, kan du sende en klage til Senter for Klageløsning på:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
DK-8800 Viborg
www.naevneshus.dk
Hvis du er bosatt i et land utenfor Danmark, kan du klage til EU-kommisjonens elektroniske klageportal her.
GAVEKORT
Et gavekort til Ro Copenhagens nettbutikk er gyldig i ett år fra utstedelsesdatoen.
Gavekort kan ikke returneres eller byttes mot kontanter. En vare kjøpt med gavekort kan returneres og byttes til en annen vare, og eventuelt kan du få en kreditnota for restbeløpet. Ro Copenhagen kan ikke holdes ansvarlig for gavekort eller kreditnotaer som blir borte, stjålet eller skadet.
PERSONVERNPOLICY
Vi trenger følgende informasjon når du handler hos oss: Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
Vi registrerer og videreformidler personopplysningene som er nødvendige for at FedEx skal kunne levere varene til deg.
Personopplysninger registreres hos Ro Copenhagen ApS og holdes i fem år, hvoretter de slettes.
I tillegg samarbeider vi med flere andre selskap som lagrer og behandler data. Disse selskapene behandler dataene utelukkende på våre vegne, og de må ikke bruke dem til egne formål.
Vi samarbeider bare med databehandlere i EU eller i land hvor dine data får tilstrekkelig beskyttelse.
På www.rocopenhagen.no er Ro Copenhagen ApS den dataansvarlige.
Du har rett til å få vite hvilke opplysninger vi behandler om deg.
Hvis du mener at opplysningene er unøyaktige, har du krav på å få dem rettet. I visse situasjoner er vi forpliktet til å slette personopplysningene dine hvis du ber oss om det. Dette kan for eksempel være data som ikke lenger er nødvendige for formålet vi benyttet dem til. Du kan også kontakte oss hvis du mener at dine personopplysninger blir behandlet på en måte som bryter med loven. Du kan også skrive til oss på: info@rocopenhagen.com
INFORMASJON OG SIKKERHET
Når du legger inn en bestilling, garanterer du at informasjonen du har gitt er korrekt, at du er over 18 år, og at du er en autorisert bruker av betalingsmetoden som ble benyttet ved kjøpet.
Ro Copenhagen er ansvarlig for sikker oppbevaring av informasjonen din. Vi garanterer at informasjonen din ikke vil bli avslørt til tredjeparter.
COOKIES
Vi bruker informasjonskapsler for å optimalisere nettstedet vårt og sikre en god brukeropplevelse. Du kan når som helst slette informasjonskapsler fra datamaskinen din.
Har du spørsmål?
Du er alltid hjertelig velkommen til å kontakte oss hvis du ikke har funnet det du leter etter – bare send en e-post til: info@rocopenhagen.com.